Kvě 19

Apple počátkem dubna uvedl na trh iPad; zařízení alá Tablet PC, který kdysi s velkou slávou prezentoval na Comdexu v Las Vegas Bill Gates z Microsoftu, dotáhl jeho úhlavní rival Steve Jobs z Apple do té podoby, že po něm touží nejen technoidi a zarytí jablíčkáři, ale i design milující ženy a ovládat jej zvládne i babička z Horní Dolní. Všichni z něj byli hotoví, Dan Dočekal o něm dokonce v den uvedení na trh připravil informačně nabitý speciál na Facebooku, spoustu článků na svém blogu i přehledný souhrnný text na Lupě.

Během mé dovolené v USA mi přišla SMS kamaráda, zda bych mu pro manželku nemohl dovézt iPad 3G. Odpověděl jsem mu: Proč ne. Zájem o iPad 3G, který se uváděl na americký trh v pátek 30.4. nebyl takový, jaký v Apple očekávali - žádné velké fronty se před uvedením nekonaly a 32G i 64G byla po celý den ve většině amerických měst bez problémů dostupná. Bez obav jsem tedy pokračoval v dovolenkovém putování po USA mimo civilizaci a o týden později se vrátil do Vegas slíbený dárek koupit. Marně, dle prodejce totiž Apple nestíhá vyrábět a zboží je vyprodáno. Říkám mu: v době ekonomické recese vy nestíháte vyrábět? Kcha-mááán… 

Tvrdil mi, že je to tak, ale že teď už zase denně dostávají nové zboží, ať se napíšu do pořadníku. Odmítnul jsem s tím, že se ráno přemisťuji do Los Angeles a iPad zkusím sehnat tam. Výsledek byl ovšem stejný, pořadník mi ale ani nenabídli, když jsem jim řekl, že v úterý odlítám. Každé ráno jsem tedy na doporučení prodavačů stepoval v Santa Monice, jestli náhodou nepřišlo zboží. Prý přišlo, ale dostalo se jen na lidi z pořadníků… V pondělí mi alespoň nabídli 32GB verzi bez 3G, čímž jsem mohl uspokojit poptávku Vraha a abych se na ně nezlobil, řekli mi, že si jich můžu koupit klidně pět, že jich mají dost. Poděkoval jsem s tím, že opravdu potřebuji 3G verzi a doufal v lepší zítřek. Marně. “Holt poletíš do Evropy bez iPadu,” smál se prodavač, který už si mě pamatoval. “No jo, utrousil jsem zklamaně.”

“To je marketing,” přistoupil ke mně smířlivěji. “Jak jako marketing? Já si chci koupit iPad a ty mi tu tři dny říkáš, že není, tak jaký marketing?” Neodpověděl, jen pokrčil rameny. Jeho slova mi došla o pár dní později. Kamarád zůstával v Santa Monice o týden dýl. Poprosil jsem ho tedy, zda by mi mohl iPad 3G sehnat. Nabídl se ochotně, lákalo ho hacknout iPad tak, aby v něm šlo používat i jiné než Applem schválené aplikace, vč. flashe. Ve středu odpoledne se zapsal do seznamu. V sobotu ráno mi psal: “tak ho mám, jdu si pro něj.” Čekací lhůta na iPad 3G je tedy necelé tři dny. To bych si ho v LA nakrásně stihnul objednat a dorazil by mi před odletem. Ano, to je ten marketing - uměle vyvolaný nedostatek.

Jak jsem tak denně stepoval před Apple Storem a s iPadem si hrál, začal jsem přemýšlet o tom, že bych si jeden kousek na hraní taky pořídil. Obzvlášť, když kamaráda lákalo si iPad jen hacknout, což mě nelákalo, naopak mě lákalo používat na přístroji to, co chci já a ne to, co chce někdo jiný. Po zjištění, co se skrývá pod slovem “marketing” od prodejce Apple v Santa Monice, jsem se ale vrátil ke svému původnímu názoru, že tenhle šmejd mi domů nesmí. Nechci být otrokem ani zbraní v rukou Apple. Zbraní proto, že čím víc uživatelů iPadu bude, tím se Apple bude cítit silnější a bude ještě drzejší, ať už co se povolování aplikací týče a jak toho může například využít pěkně shrnuje tento článek Patricka Zandla. Otrokem proto, že běžný zákazník jen čeká, co mu Apple dovolí: jaký software si bude moci nainstalovat, kdy si jej bude moci koupit, apod.  Ostatně ani Alza.cz nemá na růžích ustláno; po uvedení americké verze iPadu do prodeje na místní trh se totiž ocitla pod silným tlakem zdejší pobočky Apple, která požaduje zastavení prodejů. “Je to fakt megapruda,” říká k tomu mimozemšťan Alza :-)

Říj 1

Poslední dobou se obsah webu novými příspěvky netrhnul. Obrazně řečeno, raději jsem pěstoval okurky na chalupě než na webu, odjel jsem na dovolenou a každý ví, že to krom samotného volna obnáší 14 dní naddělávání práce dopředu a 14 dní dodělávání restů poté. Přesto se v mezidobí objevilo pár střípků, které stojí za zmínku.

  • Pryč jsou doby, kdy exkluzivitu na recenze či preview měly pouze papírové časopisy. BonusWebu se v poslední době podařilo dohodnout zveřejnění exkluzivních recenzí na dva taháky: Uncharted 2 a NFS: Shift. Na Facebooku, Twitteru a fansajtách se poté objevily plamenné články o aroganci v BW a porušování domluveného embarga. Pokud vás baví flamewars, doporučuji dohledat si články i komentáře těch, co jim leží BW exkluzivita v žaludku, začít můžete třeba v tomto článku na BonusWebu, chronologický sled událostí ze svého pohledu nabízí také Tiscali Games.
  • Změna šéfredaktora v LEVELu už mezi novinky nepatří. Vzpomínám si, když se Petr Poláček (alias Sleepless) hlásil před mnoha lety jako redaktor na plný úvazek do BonusWebu. Napoprvé jsem ho odmítnul jen proto, že nebyl z Prahy. Petr poté napsal zklamaný dopis do Score, po jehož přečtení jsem se sám za sebe styděl. Dohledal jsem Sleeplessův životopis, zkontaktoval jej a on svou šanci chytil za pačesy. Po BonusWebu jsme spolu pro Seznam rozjížděli HREJ.cz a během té doby se Sleepless vypracoval osobnostně i profesně. Zatímco před pěti lety bych jej v pozici šéfredaktora LEVELu považoval za tragédii, dnes si myslím, že pro LEVEL je to výhra a pro Sleeplesse splněný dětský sen, jemuž obětoval mnohé.
    Ale k věci. To, že papírové časopisy už nejsou co bývaly a zejména v aktualitách je válcuje internet, není žádná novinka. Co se ziskovosti titulu týče, ekonomická krize tomu také dvakrát nepomáhá, LEVEL se tedy vydal pod Petrovou taktovkou na cestu proměny. Je-li to cesta dobrá či špatná ukáže čas. Na Tiscali Games najdete Jaydeeho názor, který, ač s ním nesouhlasím, považuji narozdíl od diskutujících pod článkem za korektní. Upřímně se mi Sleeplessovy popisované změny líbí - proč mít novinky na začátku, když na webu jsou dříve? Proč nerozšířit obzory hráčů o témata jim blízká (přiznejme si to, i nás do jisté míry herní časopisy formovaly)? Na druhou stranu, i mě vadí titěrné písmo, které je daní za vyšší množství vysázeného textu. Osobně bych se přikláněl ke kratším a údernějším textům a většímu fontu. Ale jinak Sleeplessovi tleskám za odvahu a věřím, že se nenechá odradit a nezůstane přešlapovat v půli cesty.
  • Nováček na české online scéně, Eurogamer, se má čile k světu. Nedávno se pochlubil nejen neustále rostoucí návštěvnosti, ale (a to je mnohem důležitější) také vyprodaností reklamního prostoru.
  • Konečně se i do Čech dostávají kvalitní sběratelské kolekce, alespoň co se filmů týče. Po Jamesi Bondovi se mohou těšit fanoušci Harryho Pottera a to buďto na luxusní hrad o rozměrech 40×40x40 a váze 6ti kil, nebo na papírové album. Výhodou je, že vydavatel Harryho přemýšlel a v Albu i Hradu je místo pro dva díly, které vyjdou v roce 2011, smutnou pravdou ovšem je, že pro Čechy a Slovensko je dohromady k dispozici jen velmi omezený počet kusů (v ideálním případě 100), takže kdo si nevšimne předobjednávek, s největší pravděpodobností bude mít smůlu (a kdo si všimne a přijde pozdě, tak taky :-)). Trošku mi to připomíná dobu před osmi lety, kdy jsme limitované edice her vozili do ČR jak se dalo a byly vyprodané dávno předtím, než jsme je vůbec sehnali.
  • Jo a abych nezapomněl, přípravy na znovuobživení Excaliburu jsou u konce, vydávání časopisu odloženo na neurčito. Čekal někdo něco jiného?
Čvc 30

Ačkoliv dnes 95% populace používá přímo či zprostředkovaně internet k vyhledávání informací, stále je řada institucí, které jeho význam viditelně podceňují. Alespoň co se kvality jejich webové prezentace týče. Takovou ideální case-study by mohly být webové stránky multikin, už proto, že jich v ČR mnoho není. Na území Prahy operují tři velcí hráči: Palace Cinemas, Village Cinemas a Cinema City, Brnu vévodí Palácové a zbytku větších měst v republice CineStar, který se v Plzni a Pardubicích potkává s Cinema City.

Vzhledem k cílení nabídky služeb je trh rozdělen geograficky s výjimkou Prahy, Plzně a Pardubic. Nejsem ani Plzeňák, ani Pardubák, multikina v obou městech jsou poměrně nová a navíc si myslím, že kupní síla v obou městech není dostatečně velká na to, aby se uživila obě multikina. O tom, které vydrží, rozhodne mimo jiné i lepší volba lokality. To ale neznamená, že by CineStar nebo Cinema City nemohli zkusit zabojovat i kvalitní internetovou prezentací. Oba nabízejí stránky s předpotopním designem a jedinou “webovou službou” je online rezervace, což je sice užitečná věc, ovšem patří k naprostému standardu.

To tradiční rivalové nejen v ČR, ale na evropském trhu multikin - Village Cinemas a Palace Cinemas, svádějí boj o zákazníka mnohem tvrději. Nejen na pražském Andělu, kde jsou jejich sály od sebe vzdáleny necelých sto metrů vzdušnou čarou. Vzhledem k tomu, že nabídka filmů je téměř totožná a kina proti sobě poněkud nesmyslně nasazují i promítací časy (smysl to možná má, ale určitě ne pro zákazníka) je jen málo možností, jak se odlišit a každá šance pojistit si svého diváka se cení. Rezervace vstupenek nestačí, není závazná, proto je možné si u obou koupit lístek online.

K samotnému placení používají obě kina platební rozhraní České spořitelny. Technologie je ovšem jiná. Koupíte-li si lístek u Palace, vygeneruje se vám unikátní číselný kód, který zadáte u pokladny a dostanete klasický lístek. Včera jsem si takto koupil vstupenku na večerní představení, kód mi přišel mailem, zobrazil se mi na webu, bohužel SMSka s ním dorazila teprve dnes dopoledne. V létě, kdy kina více než kdy jindy zejí prázdnotou či minimálně poloprázdnotou, bych podobné technické problémy nečekal.

Dneska jsem pro změnu otestoval Village Cinemas. MMSka s čárovým kódem dorazila vzápětí, stejně rychle jako maily z platebního systému České spořitelny o úhradě kartou a rezervačního systému Village Cinemas o zakoupení vstupenky.  Přišel jsem do kina, u pokladny si nechal pouze prodloužit parkovací lístek (výhoda je, že můžete i po představení, kdy už není fronta) a s čárovým kódem mě odbavili přímo u vstupu do sálů. Byl jsem příjemně překvapen. Upřímně mě nenapadá komfortnější způsob nákupu lístků do kina a přesně takto si představuji e-commerce řešení pro vstupenky (nejen do kina, ale na jakékoliv kulturní či sportovní akce).

Škoda jen, že dojem z prezentace Village na internetu kazí snaha o co nejmultimediálnější prezentaci. Jejich stránky jsou díky ní přeplácány flashovými blikátky a dalšími nesmysly, které krom toho, že roztáčejí větrák na procesoru na maximum (i na dual-core systému s 3GB RAM), se vzájemně bijí, překrývají a nezřídka kdy vytuhnou nejen při spouštění filmových ukázek na integrovaném flash-playeru. Pravda, ve FireFoxu je to o poznání lepší než v IE, ale k idylce to má zhruba stejně daleko jako FireFox k pozici nejpoužívanějšího web-browseru. Možná by si designer ve Village mohl stránky občas projít jako celek, přijde mi, že jde cestou: dáme tam to nejlepší, co máme, vždyť to lidem musí chutnat. Tahle logika ale nikdy nefungovala, i z toho nejlepšího se dá zvracet. A navíc to kazí použitelnost webu i dojem z jinak dobře vymyšleného systému pro online nákup.

Čvc 1

Bludr a Jaydee se do sebe krátce před prázdninami opět pustili, aby i před blížící dovolenou své příznivce a odpůrce ujistili, že válečná sekera mezi nimi je stále vykopána. Stačilo k tomu málo, a nebylo to Bludrovo předhazování otevřené války s Tiscali na setkání s novináři při NFS: Shift prezentaci v sídle EA Czech minulý týden. Již podruhé v krátkém sledu Bludr vypustil do světa naprosto nesmyslné informace týkající se 2K Czech (dříve Illusion Softworks). Poté, co se počátkem června snažil rádoby senzačním odhalením naznačit, že budoucnost 2K Czech je nejistá a rozhoduje se o jejím dalším působení, se nyní vytasil s odhalením, že tým Mafie 2 opustila třetina vývojářů.

V 2K Czech minulý týden propustili zhruba třicet lidí, většinou z Brna. Pokud vím, vesměs šlo o řadové vývojáře, žádné klíčové pozice ani nikoho z exekutivy se to netýkalo. Oficiálně ale 2K mlčí.

Bohužel, 2K Czech k podobným věcem žádná oficiální vyjádření dávat nemůže. I proto Jaydee cituje ve svém článku anonymně jednoho ze zaměstnanců, což pro laika může snižovat důvěryhodnost zprávy. Vzhledem k tomu, že ve stejném duchu odpoví anonymně většina zaměstnanců, se jí dá ale věřit stoprocentně. Ostrý tón Jaydeeho zprávy mě nepřekvapuje, spíš mě překvapuje, že se nikdo nepozastavil nad podstatou problému: proč je Bludr posedlý tím, že by 2K Czech mělo končit, případně se zmítá ve vnitřních problémech? Nechce se mi věřit, že to je jen snaha o masáž vlastního ega či zhrzená reakce poté, co exkluzivní informace o Mafii 2 dostal Level.

Zbylí zaměstnanci 2K Czech jsou rádi, že se někdo jejich firmy zastane poté, co pár ublíženců odejitých pro neschopnost hází na jejich zaměstnavatele špínu, byť by si taky přáli, aby čtenáři vnímali spíš obsah než formu. “Bludr kecal, ale od JDho mi to taky přijde drsný. Nakopal bych oba dva. Proč se to musí řešit takhle?” Ani já nebudu jmenovat svůj 2K zdroj, ale musím s ním souhlasit, Bludr si zbytečně vymýšlí a i když se dozví skutečný stav věci, neumí se omluvit, Jaydee na to zase zbytečně vyhroceně poukazuje. Když se ale podívám do Score fóra, vidím tam spíše reakce o tom, že Jaydee je idiot a cenzuruje své diskuse namísto toho, aby se někdo zamyslel nad tím, co vede Bludra k tomu publikovat o 2K Czech neustále dokola tyhle nesmysly. Každopádně v Brně (do pražských vývojářů se Bludr nestrefoval :-)) mohou teď pár dní klidně spát - Bludr si užívá dovolenou na Korfu a třeba si bude chtít trošku dáchnout namísto vymýšlení “zaručených” informací, Jaydee v pátek odlétá na Seychelly, takže podobně emotivně laděné články nebude mít kdo psát.

Update: špičkový post o personální situaci v 2K Czech napsal Raptor na MafiaGame.cz. Přestože má informace z úplně jiného zdroje než já, shodují se naprosto ve všem.

Dub 6

Nebojte, nebudu vymýšlet žádné laciné fórky, 1. dubna už bylo a spousta jiných se pokoušela ostatní napálit či pobavit. Já osobně za nejvydařenější aprílový žertík považuji článek Lidovek o tom, že operátoři se chystají zpoplatnit prozvánění. Spousta lidí se v diskusi plamenně rozčilovala, já za sebe říkám, že bych tohle občas i přivítal, protože jestli mi na mobilu jako vynálezu něco vadilo, pak to bylo právě prozvánění a opravdu trvá, než lidem vysvětlíte, že vás opravdu nemají prozvánět, pokud mají v úmyslu něco jiného, než vás naštvat.

Dalším, spíše nechtěným a krapet poaprílovým fórkem, byla návštěva Kateřiny Jacques v pořadu Jana Krause Uvolněte se, prosím. Nevím, jestli to Kraus věděl od začátku, nebo to bylo nechtěné, každopádně udolat Jacques její vlastní zbraní bylo dokonalé. Kdo neviděl, jak zastánkyně ekologických paliv a spalování biomasy odpovídá na dotaz, že do kotlů na biomasu se přikládá biomrkev, kterou si vypěstujete na zahrádce, nechť koukne do archivu ČT.

Do třetice mě pobavil email, jehož zveřejněním se Patrick Zandl vrátil mezi blogery na svém Marigoldu. Jde prý sice o smyšlenou firmu i lidi, ale aby iluze byla dokonalá, nesmělo by do mailu uniknout spojení Slavia TV; projekt, který realizovala konkrétní firma, jejíž technický ředitel se shodou okolností jmenuje Petr a obchodní ředitel zase Michal. Souhlasím ale s Patrickem, tak dokonalý a vtipný sloh se hned tak nevidí a pokud nejste manager či jeden z podílníků oné firmy, vůbec nezáleží na tom, o jaké firmě je řeč.

No a závěrem bych chtěl poprosit o radu všechny, kteří se šťourají v kolech, či se o ně jen více než zběžně zajímají. Po zjištění, že půjčovny horských kol ve východních Krkonoších zaspaly dobu a na webu nemůžu najít ani jedinou, jsem se rozhodl takovou malou půjčovnu otevřít v rámci služeb hostům ubytovaným v penzionu Krkonoše (v případě nevytíženosti kol samozřejmě i cizím). Problém je ovšem v tom, že sám vlastním 13 let staré horské kolo a od té doby jsem se v oblasti nijak nevzdělával. Dnes jsou v nabídce kotoučové brzdy, duralové rámy a já nevím, co všechno ještě, bohužel sám si netroufám vybrat nejlepší kolo v poměru cena/výkon, které by nebylo kanónem na vrabce pro to, co potřebuju. Takže pokud se tady někdo takový najde a bude ochoten se podělit o radu, budu rád, když se mi ozve v diskusi nebo na email.

Bře 31

Fanouškovské a komunitní weby vznikají a zanikají každý den, na tom by nebylo nic divného. Tento ovšem patřil mezi nejlepší svého druhu - onlinegames.cz. Web od hráčů pro hráče sice nikdy nevynikal brilantním slohem a zpočátku ani extra přehledným designem, to od něj ale ani nikdo nečekal. Své příznivce si našel zejména díky výborným funkcím a službám, které nabízel. Na první pohled totiž bylo vidět, že jej tvoří lidé, které dané hry opravdu baví, hrají je srdcem a snaží se z nich vytřískat naprosté maximum. A hlavně, že se je snaží vylepšit nejen pro sebe, ale i pro ostatní.

Duchovním otcem webu je Dandy. Když jsme se poprvé setkali, zhruba někdy před deseti lety, říkal jsem si: typickej pařan. Nadšenec do NHL (a léta jeden z nejlepších hráčů, který bodoval i v ESL a dalších progamingových aktivitách) tehdy kritizoval sebemenší chybičku v článcích o této hokejové simulaci a ve znalostech a informacích z tohoto ranku mu nemohl konkurovat žádný herní novinář. Nepatřil ale mezi klasické “prudiče”, naopak, vždy a rád upozorňoval na jakoukoliv novinku o NHL a jednu chvíli jsem ho podezříval, jestli pro EA nedělá webmastera - jeho tipy přicházely dříve, než se dostaly ke světovým herním serverům a mnohdy přicházely sotva pár minut po jejich zveřejnění na EA stránkách.

Srdcař každým coulem. Každou volnou chvíli věnoval webu a hlavně hráčům. Obdivoval jsem ho, protože práce s lidmi patří k těm nejtěžším a obzvláště v herní branži. Můžete se snažit sebevíc, stavět se třeba na hlavu a chodit po uších a nevděčným pařanům - křiklounům to stejně bude málo. Málokdo si umí představit, jak strašně moc dokáží takoví lidé vzít energii do další práce a vím, že i na onlinegames.cz byla takových nevděčníků spousta. Přesto OG fungovalo dál, až do dneška. Hlavní důvody konce vyjmenoval Dandy ve svém nekrologu takto:

  • Jak jistě všichni víte v rámci krize EA utáhla opasky a před nedávnem skončil i komunitní manažer EA Honza Pořízka a to předznamenalo konec spolupráce. Naše obavy se vyplnili a zajímavá podpora od EA končí a naše náklady jenom na samotný chod serveru jsou už v řádu desetitisíců a to bez velkého partnera dělat nejde.
  • Druhým faktem je web a stats. Ty jsou připraveny na migraci na nový systém, bohužel náklady na podobně kvalitní web roku 2009 pod 100.000.- nejdou.
  • Třetím faktem je samotná hra. Jak série NHL, tak FIFA (zde je aspoň mírný progres ke kvalitě) se trápí již několik let ve stejné hratelnosti.
  • Tohle všechno se dá při 1000% nasazení zařídit a překonat. Bohužel tohle všechno jsme dělali pro lidi co se hrou baví a chtějí si jí užívat. Zajímá je NHL a FIFA jako taková a je pro ně prioritou číslo jedna - dobře si zahrát a pokecat s přáteli. Tohle se mě osobně nedaří už delší dobu mezi hráči nacházet. Proto jsem se já i Alder rozhodli věnovat pouze věcem ve svém volném čase co nás budou bavit. Jestli je to v dnešním světě možné je otázka. Snad většina z vás pochopí naše rozhodnutí.

Je vidět, že pocit únavy a vyhoření dohnal i nezmara Dandyho a soudě z poslední příčiny konce OG ho i návštěvníci webu spíše vysávali, než aby mu dávali energii do další práce. Škoda; škoda pro EA, jejíž hry primárně propagoval, a zejména škoda pro všechny hráče. Ačkoliv měl OG větší záběr, pro mě byl spojen zejména s NHL a pro tuhle hru tým kolem OG udělal opravdu hodně. Pominu-li práci s komunitou, pak to svého času byly taky populární addony a další úpravy. Dandy říká, že neví, co bude dál. Hráči mohou doufat, že ho ukecá někdo z herních serverů alespoň na příležitostnou spolupráci. Je škoda, když lidé jako on, odborníci svých žánrů a sérií, srdcaři, zmizí beze stopy ze scény. Každopádně, chápu Dandyho pocity a přeju hodně štěstí v osobním i dalším pracovním životě.

PS: jak jsem se v diskusi dočetl, NHL komunita pokračuje zde - www.online-nhl.eu, takže GL a autorům hodně nervů a stejnou vytrvalost, jako měl Dandy.

Úno 3

S nepříliš kladnou odezvou se setkala nucená změna hesla komunitního serveru LíbímSeTi. Od 14. ledna totiž bez jeho změny nemůžete využívat služby serveru. Namísto vašeho profilu, diskusí, chatu či seznamky se totiž všude vtírá text, který vás vybízí ke změně hesla kvůli zvýšení bezpečnosti a bez tohoto kroku vás nikam nepustí. To o bezpečnosti je jedna půlka pravdy. LíbímSeTi totiž až dosud ukládalo veškerá data o uživatelích včetně hesel v plain-textu, rozuměj v nezašifrovaném formátu. To znamená, že kdokoliv, kdo se k danému souboru dostane, může zneužív libovolné heslo uživatele a to jak na “Líbku”, tak na jiných službách, na nichž příslušný návštěvník používá stejné jméno a heslo. Což se všeobecně předpokládá, pochybuji o tom, že vy máte pro každý server svoje unikátní jméno a unikátní heslo. Vaše právě zadávaná hesla jsou nově ukládána šifrovaně do MD5 formátu, takže první půlka pravdy neklame. Opravdu je to skokově bezpečnější.

Jenomže druhá půlka pravdy je ta, že si původní bezpečnostní díry, možná spíš bezpečnostního kráteru, někdo všiml, na server se dostal a nic mu nebránilo v tom si stáhnout celou databázi uživatelů včetně jejich hesel. A ve chvíli, kdy LíbímSeTi hystericky podsouvá stránku o nutnosti změny hesla tak razantně, že bez ní nelze s aplikací pracovat, danou spekulaci jen podporuje.

Jak se to mohlo stát? Jednoduše. Původní způsob ukládání způsobený organickým rozvojem, kdy se z pidiwebu stala jedna z největších stránek, by sám o sobě byl průserový. Ostatně i Seznam do určité doby (přesněji do svého prvního bezpečnostního auditu) ukládal uživatelská jména a hesla uživatelů v plain-textu. Jenomže Líbko mělo těch bezpečnostních děr o poznání víc a mezi jinými tam byla poměrně školácká chyba, která umožňovala dostat se na server velmi laciným trikem.  Stačilo vložit jeden PHP script a “hacker” si s celým LíbímSeTi mohl dělat, co se mu zlíbilo. A jemu se líbilo. Asi to nebyl žádný hacker, spíš někdo, kdo se chtěl pobavit a nakonec na sebe administrátory upozornil hloupými triky se zahlcováním MySQL databáze. Jak dlouho se na serveru pohyboval a co všechno uniklo, však dodneška neví ani v LíbímSeTi. U pidiwebu věc, nad kterou každý mávne rukou, u serveru, který se snaží tvářit jako velký a seriózní projekt a jeho majitelé se jej snaží prodat za stamiliony korun, neodpustitelná věc.

Věrohodnosti serveru a jeho provozovatelů nepřidává ani fakt, že na přímé dotazy Lupy podložené konkrétními fakty a důkazy, odpověděl Tomáš Kapalín vytáčkami, převáděním problémů jinam a uváděním nesmyslů (krádež třetiny historické zálohy z vyřazených serverů - ha ha… i když, nedivil bych se, kdyby i tohle byla pravda a lednový hack nebyl druhým, ale třetím problémem LíbímSeTi). Přitom by stačilo říct něco ve smyslu: “sorry, měli jsme chybku, přes kterou nám unikla data. Je dost možné, že jsou tam i vaše hesla, prosím, změňte si je, chybku jsme opravili a zvýšili zabezpečení jak vašich dat, tak našich serverů.” Ale lhát a vykládat, že jde o reakci na útok z přelomu srpna a září loňského roku, kdy hackeři také získali data uživatelů z nezabezpečeného LíbímSeTi, nepůsobí vůbec důvěryhodně.

Ano, i tehdy přišlo Líbko o data, ale očividně se nepoučili, druhý lednový víkend se totiž se situace opakovala. Ale když na jednu stranu tvrdím, že jde o reakci na útok z přelomu srpna a září, proč nutím uživatele po čtyřech měsících takto drasticky měnit hesla? Navíc pomocí funkcionality ušité horkou jehlou a nasazené bez otestování, což bylo příčinou toho, že zpočátku ani pořádně nefungovala a lidé s ní měli problémy. Provozovatelům mohlo být jasné, že takový průser se neutají u žádného většího projektu. A už vůbec ne v LíbímSeTi, kde je nálada v souvislosti s vnitřní reorganizací, související se snahou majitelů svůj klenot prodat, hodně pod bodem mrazu.

Nutno vyzdvihnout dobrou investigativní práci Lupy, která na problém jako první upozornila. Příchod Patricka Zandla jí nadmíru svědčí. Škoda jen, že Patrickovi se v článku na Lupě rozplynula pointa, která přiměla Líbko k opěvovanému (a jinde automatickému) šifrování hesel v MD5: fakt, že si na serveru LíbímSeTi někdo dělal, co chtěl a přitom si mohl stáhnout, co se mu zlíbilo, aniž by si toho kdokoliv všiml. S takovou Líbko kupce hned tak nenajde, obzvláště ve chvíli, kdy dobu prudkých nárůstů jeho návštěvnosti i příjmů (po příchodu ex-obchodního ředitele Seznamu Tomáše Kapalína) přichází doba stagnace a nástupu Facebooku, který nyní LíbímSeTi válcuje ve všech ohledech. Je pravdou, že je také doba konsolidace a nákupu serverů, ale spíše těch levných než těch, k jejichž získání je potřeba půl miliardy…

Led 23
  • Na začátku prosince média oslavovala možnost zafixovat si cenu elektriky na rok 2010 za ceny roku 2009. Palcové titulky na prvních stránkách novin bezesporu přiměly řadu lidí k tomuto “výhodnému” kroku. Bohužel i moji mámu; nemá totiž ekonomické vzdělání a věřila novinářům i politikům, kteří krok ČEZu chválili. Chyba. Už v prosinci jsem poukazoval na absurditu celé situace a divil se novinářům, jak slepě papouškují tiskovou zprávu ČEZu, jakoby byli upláceni výhodnými posty stejně jako naši politici. Články zapadlé kdesi dole na stránkách ekonomických rubrik to potvrzují: Elektřina je extrémně levná (iHNED). Naopak, titulky plní: Šéf ČEZ navrhnul snížení daně z proudu (iDNES). Nevím, co má šéf ČEZu co navrhovat snižování příjmů státního rozpočtu. Jo, kdyby navrhnul snížení cen elektřiny pro domácnosti, když její cena na komoditní burze prudce klesla, stejně jako vstupy na její výrobu, to by byl kabrňák. Ale takhle? Jen se staví do řady k dalším populistům, těch, co jenom plácají a ukazují na druhé.
  • Ono je to asi těmi monopoly. Teď válčím s Českou poštou, jejíž obchodníci označují Bontonland jako významného podavatele zásilek (ani se nedivím, když jim platíme měsíčně sedmiciferné faktury), ale slevy nám dávají veškeré žádné. A teď se diví, co se mi na tom nelíbí a proč se těch slev domáhám zpětně. Panebože, za co?!
  • Penzion Krkonoše už vyhledávače znají. Seznam ho indexuje na první stránce i pro výrazy ubytování v Krkonoších či Krkonoše ubytování a dokonce také pro výraz běžecké tratě Krkonoše a řadu dalších. Paráda, práce s vytvářením kvalitního obsahu se vyplatila. Horší je to s Googlem. Zajímalo by mě, jakou logiku používá, ale fake stránky pro generování návštěvnosti - někdo jim říká “made for adsense” (včetně jedné, kterou jsem za pokusnými účely zřídil já), se zobrazují na vyšších pozicích než obsahově kvalitnější stránky penzionu. Seznam je z výsledků poctivě vyřazuje, Google je řadí na první místa. Asi budu testovat a “fejkovat” dál, bo s přechodem Centra a Atlasu na Google vyhledávání se to vyplatí. Taky jsem začal testovat systémy nabízející ubytování; překvapilo mě, že hoši z Mitonu pracují i hodně pozdě v noci. Doufám, že jejich snaha šperkovat Hotel.cz je efektivní také pro ty, co v systému inzerují. Prezentace pěkná, co říkáte? Akorát tu mapu by to chtělo trošku přiblížit místu, kde se penzion opravdu nachází…
  • Píšu teď míň, sorry. Hraju si na hoteliéra a vzhledem k tomu, že jsem měl zatím štěstí na příjemné hosty, mě to docela baví. Pendluju mezi Prahou a Krkonošema, šperkuju chaloupku i okolí. Dneska se kupříkladu na hlavní silnici objevily navigační cedule směřující k penzionu - už se nestane, že budu muset jezdit do vedlejší vesnice pro zbloudilé Poláky čekající na benzince. I přes ten frmol jsem si šel se Zdeňkem Cendrou (BTW: vše nej k dnešnímu svátku :-)) sednout na 30minut. Nakonec z toho byly čtyři hodiny a to jen díky tomu, že už jsem opravdu potřeboval odjet. Výsledkem je rozhovor na tři části: první, druhá a třetí vyjde příští týden.
  • EA mě pozvali na akci týkající se uvedení Burnout Ultimate Paradise. Vzhledem k tomu, že Burnout patřila k mým nejoblíbenějším hrám na PS2, se tam asi objevím a poreferuju. Jednak už jsem dlouho neměl žádný ryze herní příspěvek, druhak prý bude součástí setkání s představiteli firmy. Od odchodu Oty Jermana jsem, co se EA týče, trošku mimo dění, tak si aspoň zaktualizuju informace.

Uffff… bylo by toho asi víc, ale musím podávat večeře. Takže sorry, zase někdy příště. Nebo přijeďte pokecat naživo, máte jistotu, že o víkendu mě tu vždycky zastihnete :-)

Led 6

Sotva jsem o Vánocích napsal příspěvek na blog, snědl Štědrovečerní večeři a rozbalil dárky, obdařil mě notebook jedním nechtěným překvapením - velmi nestabilním chováním a kolabováním systému. Zaklel jsem, mezi zuby procedil něco o slavných Vistách, zlatých XPčkách, zazálohoval data a začal reinstalovat. Marně, Visty se se mnou odmítaly bavit a začaly kolabovat už při instalaci. Zavolal jsem na Dell technickou podporu, abych se dozvěděl, že mám zaplacený support jen v pracovních dnech mezi 8 a 17 hodinou. Vyhlídky byly neradostné. Do následujícího pracovního dne zbývaly čtyři dny.

Oprášil jsem LCD, stolní počítač přesunul na kuchyňský stůl, vvyslechl si něco o tom, že ten krám tam prostě nebude a raději jsem šel připravit chajdu v Krkonoších na příjezd prvních hostů. Při práci jsem přemýšlel o tom, jestli se s Dellem budu dohadovat, zda je 31.12. pracovní den či nikoliv, neboť můj servisní program je: reakce následující pracovní den, vyřešení problému do druhého dne.

Přišlo pondělí 29.12. a nedlouho po osmé jsem vytáčel servisní linku Dell poprvé. Popsal jsem technikovi problém, vysvětlil mu, že to asi bude diskem, protože tento kolabuje i při připojení ke klasickému počítači. Přesto mě odkázal na diagnostiku, abych prý nemusel platit marný výjezd technika. Spustil jsem diagnostiku, po cca dvou hodinách testování všeho možného včetně zvukovky, grafického adaptéru a USB portů jsem konečně dostal chybové hlášky o disku a volal zpět, vybaven kódovým označením chyby.

“Měl jste pravdu, je to diskem. Bude Vám stačit, když Vám zítra doručíme disk kurýrem, nebo požadujete příjezd technika?” “Stačí disk, díky.” Byl jsem překvapený, žádné dohadování se s nikým o tom, jestli mi notebook náhodou nespadl (nespadl, ale když jsem měl Sony Vaio, snažili se v servisu podobný problém řešit tímto způsobem), prostě nic. A šance, že už zítra budu zase normálně fungovat.

O pár hodin později mi na mobil volalo německé číslo. “Hosti na penzion,” blesklo mi hlavou a telefon předal přítelkyni, která německy šprechtí lépe než já. Chyba lávky. Volali z Dellu, prý jestli bych mohl starý disk dát kurýrovi, který přiveze nový. Ještě upřesnění adresy a já se začal těšit, že vše dobře dopadne. A taky že jo. Druhý den ve třičtvrtě na devět klepe na dveře chlápek z DPD. “Mám tu pro vás nějaké balíčky a jeden mi prý vrátíte zpět.” Vymontoval jsem starý disk, zabalil jej do připravené krabičky a předal. Mezitím jsem si jen stačil všimnout, že balíček byl poslán s požadavkem na expresní doručení do 10 hodin následujícího pracovního dne.

Vyřešeno. Zhruba čtyřiadvacet hodin od mého prvního telefonátu na Dell technickou podporu jsem měl opět funkční počítač. Za posledních 10 let jsem vystřídal několik manažerských ultralehkých notebooků Toshibou počínaje přes Lifebooky od Fujitsu Siemens, Vaio od Sony až po Dell XPS. Vybíral jsem generálního dodavatele notebooků pro Stream (po HP se špičkovým servisem v řádu jednotek dnů, ale s otřesnou poruchovostí, jsme nakonec zakotvili u IBM/Lenovo, kde servis sice trvá týden či dva, ale poruchovost notebooků je minimální). Nikdy jsem ovšem neměl podobnou zkušenost, maximálně u serverů.

Ačkoliv nepatřím mezi ty, kterým by tyto odcházely jak na běžícím pásu, mám zkušenosti se servisováním všech včetně třeba Aceru, kde při reklamaci CD mechaniky, kterou lze odejmout páčkou, vyžadovali celý notebook (prý, abyste neporušili servisní podmínky, ovšem pevný disk vymontovat povolili a to musíte rozmontovat celý kryt notebooku :-)). Po sváteční příhodě s Dellem je mi jasné, které značce zůstanu nějakou dobu věrný. K dokonalosti ještě sice krůček chybí (třeba předinstalovaná image na disku; ládovat na XPS všechny ovladače v požadovaném pořadí je neskutečný opruz a navíc jsem přišel o svůj oblíbený červený Dell wallpaper), ale když to srovnám s přístupem servisů předraženého Sony Vaio nebo Fujitsu-Siemens, je to pořád Mercedes mezi Thaliemi. Pravda, tu nadstandardní podporu platíte v ceně notebooku, ale ten můj stál polovinu toho co stejně vybavené Vaio (a to mám na Vaio výrazně lepší velkoobchodní ceny než na Dell) a o nic moc víc než třeba Fujitsu-Siemens, Toshiba či jiný lehký notebook. A to se vyplatí. Kéž by podobný přístup k zákazníkům měly všechny servisy.

Pro 1

Sponzorovaný odkaz - Firmy.cz pro Penzion KrkonošeAčkoliv řemeslníci jako obvykle nestíhají termíny a pokládka koberců v pokojích proběhne se čtrnáctidenním zpožděním teprve tento týden, webová prezentace Penzionu Krkonoše už je dokončena (ACE, díky za design a Agile, díky za nabídku) a kampaň na Seznamu ode dnešního dne spuštěna. Bude zajímavé sledovat, jestli výsledky dosáhnou obchodníky slibovaných hodnot, mnohem zajímavější bylo ale sledovat, jak si stránky všímaly čtyři v Čechách nejpoužívanější vyhledávací služby.

Doména penzionkrkonose.cz je čerstvá, zaregistrovaná počátkem listopadu. Primární snahou bylo, aby ji viděly a nejlépe indexovaly Seznam a Google. Proto jsem v den registrace zprovoznil alespoň provizorní stránku s vhodnými texty a vnutil ji Seznamu přes Přidej URL s vědomím, že cirka čtrnáct dní vyhledávač potřebuje na to, aby si webu všiml, zatímco přes Přidej URL by to mělo být do druhého dne. Stav jejího indexování jsem ověřoval přes vyhledávání výrazu penzionkrkonose.cz. Domény si Seznam všiml opravdu teprve po čtrnácti dnech (začal mi ji nabízet jako výsledek vyhledávání), ale zatím to nevypadá, že by jí nějak indexoval. Při výrazu Penzion Krkonoše totiž zobrazuje opět ručně vnucené URL s přehledem lyžařských středisek v Krkonoších na 9. stránce (tentokrát zařazeno do druhého dne od přidání = zřejmě měl v polovině listopadu vyhledávací robot Seznamu nějaké problémy), u ubytování v Krkonoších je na 8. stránce odkaz na můj blog díky linku v pravém sloupci stránek, odkaz na stránky penzionu nikde.

Zaváhání Seznamu naopak využil Google. Stránku si našel sám přes odkazy, které jsem na web umístil ze svých dalších projektů, a během deseti dnů už indexoval její kompletní obsah. Po necelých třech týdnech dokonce na výraz ubytování v Krkonoších přivedl prvního člověka, neboť mu výsledek zobrazil na páté stránce. Zajímavé je, že jsem se SEO snažil optimalizovat pro výraz Penzion Krkonoše a tam se v prvních 15ti stránkách rozhodně nezobrazuji.

Překvapilo Centrum. Tady jsem rychlost nesledoval, stránku mu nevnucoval, i přesto na výraz Penzion Krkonoše vyjíždí prezentace na prvním místě a při ubytování v Krkonoších jsou dokonce 21. Na další optimalizované výrazy Krkonoše ubytování a Ubytování Krkonoše se však nechytá ani Centrum a v první stovce nejsou.

No a nezapomenu ani na Jyxo. Ani jemu jsem web nevnucoval, přesto ho vidí u výrazu Penzion Krkonoše na pátém místě, ubytování v Krkonoších dokonce na šestém místě a podle souvisejících stránek tipuji, že je indexuje docela do hloubky. Vidí i články přidané o víkendu, stejně jako fotku zasněžené řeky upravovanou v sobotu večer. U Krkonoše ubytování a ubytování Krkonoše však penzion nevidí, to ale ostatně ani Google, Seznam nebo Centrum. Uvidíme za týden či dva, přece jenom web prošel za poslední dva týdny velmi bouřlivým vývojem a spousta podstránek přibyla teprve nedávno.

« Previous Entries