Apple počátkem dubna uvedl na trh iPad; zařízení alá Tablet PC, který kdysi s velkou slávou prezentoval na Comdexu v Las Vegas Bill Gates z Microsoftu, dotáhl jeho úhlavní rival Steve Jobs z Apple do té podoby, že po něm touží nejen technoidi a zarytí jablíčkáři, ale i design milující ženy a ovládat jej zvládne i babička z Horní Dolní. Všichni z něj byli hotoví, Dan Dočekal o něm dokonce v den uvedení na trh připravil informačně nabitý speciál na Facebooku, spoustu článků na svém blogu i přehledný souhrnný text na Lupě.
Během mé dovolené v USA mi přišla SMS kamaráda, zda bych mu pro manželku nemohl dovézt iPad 3G. Odpověděl jsem mu: Proč ne. Zájem o iPad 3G, který se uváděl na americký trh v pátek 30.4. nebyl takový, jaký v Apple očekávali - žádné velké fronty se před uvedením nekonaly a 32G i 64G byla po celý den ve většině amerických měst bez problémů dostupná. Bez obav jsem tedy pokračoval v dovolenkovém putování po USA mimo civilizaci a o týden později se vrátil do Vegas slíbený dárek koupit. Marně, dle prodejce totiž Apple nestíhá vyrábět a zboží je vyprodáno. Říkám mu: v době ekonomické recese vy nestíháte vyrábět? Kcha-mááán…
Tvrdil mi, že je to tak, ale že teď už zase denně dostávají nové zboží, ať se napíšu do pořadníku. Odmítnul jsem s tím, že se ráno přemisťuji do Los Angeles a iPad zkusím sehnat tam. Výsledek byl ovšem stejný, pořadník mi ale ani nenabídli, když jsem jim řekl, že v úterý odlítám. Každé ráno jsem tedy na doporučení prodavačů stepoval v Santa Monice, jestli náhodou nepřišlo zboží. Prý přišlo, ale dostalo se jen na lidi z pořadníků… V pondělí mi alespoň nabídli 32GB verzi bez 3G, čímž jsem mohl uspokojit poptávku Vraha a abych se na ně nezlobil, řekli mi, že si jich můžu koupit klidně pět, že jich mají dost. Poděkoval jsem s tím, že opravdu potřebuji 3G verzi a doufal v lepší zítřek. Marně. “Holt poletíš do Evropy bez iPadu,” smál se prodavač, který už si mě pamatoval. “No jo, utrousil jsem zklamaně.”
“To je marketing,” přistoupil ke mně smířlivěji. “Jak jako marketing? Já si chci koupit iPad a ty mi tu tři dny říkáš, že není, tak jaký marketing?” Neodpověděl, jen pokrčil rameny. Jeho slova mi došla o pár dní později. Kamarád zůstával v Santa Monice o týden dýl. Poprosil jsem ho tedy, zda by mi mohl iPad 3G sehnat. Nabídl se ochotně, lákalo ho hacknout iPad tak, aby v něm šlo používat i jiné než Applem schválené aplikace, vč. flashe. Ve středu odpoledne se zapsal do seznamu. V sobotu ráno mi psal: “tak ho mám, jdu si pro něj.” Čekací lhůta na iPad 3G je tedy necelé tři dny. To bych si ho v LA nakrásně stihnul objednat a dorazil by mi před odletem. Ano, to je ten marketing - uměle vyvolaný nedostatek.
Jak jsem tak denně stepoval před Apple Storem a s iPadem si hrál, začal jsem přemýšlet o tom, že bych si jeden kousek na hraní taky pořídil. Obzvlášť, když kamaráda lákalo si iPad jen hacknout, což mě nelákalo, naopak mě lákalo používat na přístroji to, co chci já a ne to, co chce někdo jiný. Po zjištění, co se skrývá pod slovem “marketing” od prodejce Apple v Santa Monice, jsem se ale vrátil ke svému původnímu názoru, že tenhle šmejd mi domů nesmí. Nechci být otrokem ani zbraní v rukou Apple. Zbraní proto, že čím víc uživatelů iPadu bude, tím se Apple bude cítit silnější a bude ještě drzejší, ať už co se povolování aplikací týče a jak toho může například využít pěkně shrnuje tento článek Patricka Zandla. Otrokem proto, že běžný zákazník jen čeká, co mu Apple dovolí: jaký software si bude moci nainstalovat, kdy si jej bude moci koupit, apod. Ostatně ani Alza.cz nemá na růžích ustláno; po uvedení americké verze iPadu do prodeje na místní trh se totiž ocitla pod silným tlakem zdejší pobočky Apple, která požaduje zastavení prodejů. “Je to fakt megapruda,” říká k tomu mimozemšťan Alza
Srpen 15th, 2010 at 10:45
Ahoj,
aaa, dalsi silny odpurce Apple. Je zajimavy, jak Apple dokaze polarizovat, je to asi Klaus ve svete pocitacu
Myslim, ze opirat svuj nazor o jednu poznamku prodavace neni rozumny. V Apple storu vetsinou pracuji studenti/geekove a tem by tajnustkarsky Apple svou marketingovou strategii nikdy neprozradil. Chapu, ze kazda poznamka o vyprodanych iPadech se dostane do medii a je to tedy reklama zdarma, ale myslim, ze cim dal od launche zajem masovych medii upada, a clanky se pak vyskytuji uz jen ve specializovanem tisku, kam Apple obecne reklamu necili (Apple se zameruje na mass market a pouziva mass media jako TV, billboardy, noviny, a popularni tydeniky a casopisy) a pro Apple by to byla zkratka setsakramentsky draha reklama odmitat zakazniky. Ja jsem shodou okolnosti cekal v Santa Monice i na 16GB Wifi verzi a to uz by bylo od Apple sebevrazedny odmitat zakazniky i nejlevnejsi verze. Apple nepotrebuje clanky ve specializovanych mediich mesic po launchi, ze iPad neni, pro nej je pak jedna z nejefektivnejsich reklam, ktera muze byt, a to word of mouth, zkusenost nekoho, kdo uz iPad ma a kdo se podeli o svy nadseni, zkusenosti, demonstruje ho a v podstate funguje jako obchodnik zdarma. Napr. po ukazce meho MacBooku si ho koupili mi dva dalsi kamaradi, kteri uz stihli nakazit dalsi znamy… Ve svete odlisneho standardu (Mac, iOS) je toto pro Apple ta nejlepsi cesta k zakaznikovi. Proto jsou Apple story tak popularni, tam maji sanci ukazat, jak Mac a iOS vlastne funguji a proc se napr. Maca nebat.
Pravda je prozaicka - tak jako v pripade xboxu, ps3, iphone a dalsich a dalsich spickovych a technologicky vyspelych (a na supply chain management tedy obrovsky narocnych) vyrobku se stretava obrovska poptavka s malou pocatecni nabidkou, zpusobenou rozjetim vyroby a zmineneho SCM. V technologiich je jeste jedna dulezita vec - momentum. Ziskat co nejrychleji co nejvic zakazniku a vyvolat tak velky zajem vyvojaru a danou platformu, kteri vychrli spoustu atraktivniho software a dal tak zvysi atraktivitu vyrobku. Nedokazi si tedy predstavit, ze by Apple dlouhodobe zadrzoval dodavky iPadu do Ameriky, pak prohlasil, ze nestiha uspokojovat poptavku v US a odklada mezinarodni launch (a necha se tak pripravit o 50% svych prodeju!). To by byla asi nejvetsi marketingova hloupost vsech dob.
Shrnuto, na zamernem omezeni nabidky v prvni den prodeje muze neco byt - zakaznici jsou vetsinou first adopters, zkratka geekove, a ti prijdou i zitra ci pozitri. Hlavni je, ze zpravy o frontach a vyprodani budou v CNN, v hlavnich TV zpravach, zkratka vsude v mass mediich, kde to Apple chce, a kde vygenerovana reklama zdarma muze jit do desitek milionu dolaru (tady jen odhaduji, iPhone hype v mediich od oznameni do uvedeni byl odhadnut na reklamu zdarma za nekolik set mil. $) a to je samozrejme financne zajimave. Ale dlouhodobe zadrzovat shipment nedava smysl, tady se pomer obraci, reklama zdarma uz je okrajova, minimalni, a usly zisk obrovsky.
Vim, ze toto uz neni moc aktualni clanek ani komentar, ale nedalo mi to :-). Jobsova mantra uzavrenych produktu (desitky let od zalozeni Apple stejna) nektere zakazniky provokuje, vytvari hodne emoci a pak se tam trochu ztraci rozum a fakta. Toto je hodne zajimavy - mam napr. kamarada, svycarskeho bankere, ktery dlouho pracoval na pozici analytika a jeho negativni emoce k Apple mu zpusobuji, ze uz asi 3 roky vesti Apple zanik a mezitim se jeho akcie vice nez ztrojnasobily
Zdravi,
Robert
PS iPad si urcite kup. Ma sve chyby, ale je to fascinujici masinka.