Vreco.cz

Ještě na jaře loňského roku to vypadalo na ohromný boom v oblasti videa na internetu. Dalo by se to parafrázovat větou: “kdo nemá video, není in”. Seznam si vychovával svůj čerstvě koupený Stream, Nova investovala stovky milionů korun do spuštění videoportálu TN.cz a posílení své pozice na internetu formou nejrůznějších akvizic, Centrum přišlo s videoprojektem JakNaTo.cz a iDNES spustil betaverzi kontinuálního vysílání iDNES.TV. Přehnaná očekávání jsem komentoval v postu: Videománie po česku, aneb každý chce být YouTube.

A jaká je situace dnes, pár měsíců poté? Začnu iDNES.TV, kde jsou změny asi nejzásadnější a zároveň nejčerstvější. Z Mafry právě dorazila horká zpráva o výrazné restrukturalizaci multimediální divize a ukončení kontinuálního vysílání iDNES.TV. Zároveň společnost opouští Standa Holec, dosavadní šéf multimédií a člověk, který televizi a internetu začal šéfovat krátce poté, co jsme s Mobilem přešli pod křídla Mafry. Spolu s ním končí Karel Richtr, který postavil současnou programovou podobu iDNES.TV. Videa bude Mafra točit dál, ale podobnou formou jako ostatní - v rámci svých jednotlivých vertikál (cross-promotion) a konečně s přehrávací technologií 21. století. Ano, Mafra plánuje přechod na Flash.

Upřímně jsem měl celou dobu pocit, že Mafra chce video jenom kvůli image. O svůj vlastní televizní kanál se snažila už v dobách, kdy pod ně přecházel BonusWeb. Plánovali jsme vlastní herní pořad, chtěli jsme naučit německý hudební kanál VIVA patřící tehdy stejné mediální skupině, jak dělat web pro mladé. TVD (televizní agentura DNES) se svého času snažila konkurovat zpravodajským relacím na klasických TV, zprávy prodávala zkrachovalé TV3, později slovenské TA3. Poté si Mafra koupila Óčko, dvě rádia a spuštění iDNES.TV bylo už jen logickým krokem. Úspěchu kontinuální podoby vysílání na internetu však věřil málokdo a vyrovnanému rozpočtu v hospodaření televize snad vůbec nikdo. Troufám si říct, že právě nižší než očekávaný koeficient rovnice náklady vs. výnosy vs. image je příčinou konce iDNES.TV.

Ani Centrum holdings se se svým videoprojektem nijak extra nevycajchnovalo. Nebyl bych až tak kritický jako Patrick ve svém hodnotícím článku na Lupě, nicméně v souvislosti s PR prohlášeními z jara loňského roku byla očekávání mnoha (včetně mě) vyšší. Ano, není to žádný portál, nijak zásadně neoslovuje komunity a rozhodně není konkurencí pro Novu, Stream ani YouTube. Na druhou stranu, kdo stojí o pět klonů YouTube? Oceňuji, že se v Centru snažili najít mezeru na trhu a tu zaplnit. To se jim povedlo (sice propojení na Ženu a videa točená ženám na míru jsou více než nápadná, ale když to vydělává, tak proč ne), přidali oproti konkurenci i pár drobných vylepšení (jako např. na části rozsekaná videa) a projekt prezentují spíše jako službu s přidanou hodnotou než jako samostatný úžasný portál. Těžko jim zazlívat, že se nechtějí zapojit do soutěže o to, kdo za video utratí víc milionů, a od počátku se snaží, aby jejich JakNaTo bylo co nejefektivněji zacílené a generovalo nějaký příjem, nebo se o to aspoň snažilo. A kdo uhádne, kde se dneska točí nejvíc peněz? Bingo; v reklamě cílené na aktivní ženy věkové skupiny 25+.

Naopak mě překvapil článek o tom, že vítězem roku 2008 je Nova.cz. Ano, něco se jí na internetu povedlo, ale dojmy z toho mám velmi smíšené. Technologie veškerá žádná, chtěl jsem se kouknout na nějaké díly zoufalých manželek, ovšem bez úspěchu. Podobné problémy s přehráváním videí má Nova poměrně často, ostatně diskuse pod pořady jsou kritiky na toto plné. Samotné TN.cz jsem už komentoval několikrát, je zbytečné se opakovat, dokud nepřijde razantní řez, nemám důvod tam chodit. A myslím, že nejsem jediný. Patrick mi řekl, že za Novou jsou aspoň vidět nějaké výsledky. Já říkám: s tak vysokou proinvestovanou částkou (a po extrémně zdařilé investici do Jyxa) by měl “nějaké výsledky” úplně každý. Spíš mě mrzí, že Nova má velký potenciál tady video na internetu trošku rozhýbat, ale očividně se k tomu nemá, i když tvrdí opak.

Co tedy očekávat v roce 2009? Já bych spíše než na bouřlivou expanzi vsadil na pozvolnou konsolidaci. Všichni budou hledat oblast, kde kromě diváků osloví také inzerenty. Stream to se zábavnou tvorbou nijak nepřehání posledního půl roku a nečekám, že by letos disponovali o moc štědřejším výrobním rozpočtem. YouTube se bude snažit zvýšit podíl legálního obsahu (jeho snaha o spolupráci s řadou vydavatelství v ČR tomu může značně přispět - YT má technologii a umí prodávat reklamu, vydavatelé mají obsah a každý další příjem s minimálními náklady se jim může hodit) a menší či specializované projekty se budou snažit svůj web obohatit vlastním videoobsahem, ať umístěným přímo u sebe (protože dnes podobné technologie stojí pár desítek tisíc Kč), nebo ve spolupráci s velkými hráči pro sdílení obsahu. Už to ale rozhodně nebude rok z okna vyhazovaných stamilionů.

• Na začátku prosince média oslavovala možnost zafixovat si cenu elektriky na rok 2010 za ceny roku 2009. Palcové titulky na prvních stránkách novin bezesporu přiměly řadu lidí k tomuto “výhodnému” kroku. Bohužel i moji mámu; nemá totiž ekonomické vzdělání a věřila novinářům i politikům, kteří krok ČEZu chválili. Chyba. Už v prosinci jsem poukazoval na absurditu celé situace a divil se novinářům, jak slepě papouškují tiskovou zprávu ČEZu, jakoby byli upláceni výhodnými posty stejně jako naši politici. Články zapadlé kdesi dole na stránkách ekonomických rubrik to potvrzují: Elektřina je extrémně levná (iHNED). Naopak, titulky plní: Šéf ČEZ navrhnul snížení daně z proudu (iDNES). Nevím, co má šéf ČEZu co navrhovat snižování příjmů státního rozpočtu. Jo, kdyby navrhnul snížení cen elektřiny pro domácnosti, když její cena na komoditní burze prudce klesla, stejně jako vstupy na její výrobu, to by byl kabrňák. Ale takhle? Jen se staví do řady k dalším populistům, těch, co jenom plácají a ukazují na druhé.
• Ono je to asi těmi monopoly. Teď válčím s Českou poštou, jejíž obchodníci označují Bontonland jako významného podavatele zásilek (ani se nedivím, když jim platíme měsíčně sedmiciferné faktury), ale slevy nám dávají veškeré žádné. A teď se diví, co se mi na tom nelíbí a proč se těch slev domáhám zpětně. Panebože, za co?!
• Penzion Krkonoše už vyhledávače znají. Seznam ho indexuje na první stránce i pro výrazy ubytování v Krkonoších či Krkonoše ubytování a dokonce také pro výraz běžecké tratě Krkonoše a řadu dalších. Paráda, práce s vytvářením kvalitního obsahu se vyplatila. Horší je to s Googlem. Zajímalo by mě, jakou logiku používá, ale fake stránky pro generování návštěvnosti - někdo jim říká “made for adsense” (včetně jedné, kterou jsem za pokusnými účely zřídil já), se zobrazují na vyšších pozicích než obsahově kvalitnější stránky penzionu. Seznam je z výsledků poctivě vyřazuje, Google je řadí na první místa. Asi budu testovat a “fejkovat” dál, bo s přechodem Centra a Atlasu na Google vyhledávání se to vyplatí. Taky jsem začal testovat systémy nabízející ubytování; překvapilo mě, že hoši z Mitonu pracují i hodně pozdě v noci. Doufám, že jejich snaha šperkovat Hotel.cz je efektivní také pro ty, co v systému inzerují. Prezentace pěkná, co říkáte? Akorát tu mapu by to chtělo trošku přiblížit místu, kde se penzion opravdu nachází…
• Píšu teď míň, sorry. Hraju si na hoteliéra a vzhledem k tomu, že jsem měl zatím štěstí na příjemné hosty, mě to docela baví. Pendluju mezi Prahou a Krkonošema, šperkuju chaloupku i okolí. Dneska se kupříkladu na hlavní silnici objevily navigační cedule směřující k penzionu - už se nestane, že budu muset jezdit do vedlejší vesnice pro zbloudilé Poláky čekající na benzince. I přes ten frmol jsem si šel se Zdeňkem Cendrou (BTW: vše nej k dnešnímu svátku :-)) sednout na 30minut. Nakonec z toho byly čtyři hodiny a to jen díky tomu, že už jsem opravdu potřeboval odjet. Výsledkem je rozhovor na tři části: první, druhá a třetí vyjde příští týden.
• EA mě pozvali na akci týkající se uvedení Burnout Ultimate Paradise. Vzhledem k tomu, že Burnout patřila k mým nejoblíbenějším hrám na PS2, se tam asi objevím a poreferuju. Jednak už jsem dlouho neměl žádný ryze herní příspěvek, druhak prý bude součástí setkání s představiteli firmy. Od odchodu Oty Jermana jsem, co se EA týče, trošku mimo dění, tak si aspoň zaktualizuju informace.

Uffff… bylo by toho asi víc, ale musím podávat večeře. Takže sorry, zase někdy příště. Nebo přijeďte pokecat naživo, máte jistotu, že o víkendu mě tu vždycky zastihnete :-)

Kreativní a vývojové oddělení Centrum Holdings o sobě dává v poslední době slyšet stále častěji. Po videoprojektu JakNaTo.cz a dřívějším redesignu Aktuálně.cz představilo včera betaverzi nové podoby titulní stránky. S detailními popisy jistě přispěchají jiní. Já přispěji jen několika málo postřehy a možná srovnáním se Seznamem, který i nadále zůstane mou domácí stránkou. Proč?

•  Nová grafika je pěkná, rozhodně líbivější než v předchozí verzi. Na můj vkus je ale nová titulní stránka příliš “prázdná”, resp. obsahuje spoustu nevyužité plochy.
• Dvousloupcový design je fajn, ale nač proboha tak velké obrázky u článků ze zpravodajství? Jestli si článek přečtu se rozhodnu na základě titulku, ne na základě větší blikající blechy. Navíc v souvislosti s pravým sloupcem stránku znepřehledňují.
• Výše zmíněné je příčinou toho, že titulní stránka je “na čtyři PageDowny”. Chování uživatelů přitom hovoří jasně: i dva jsou moc.
• Chyba, kterou Centrum opakuje stále dokola - prolinky nejsou podtržené. Chápu, že toto téma je extrémně citlivé, moc dobře si pamatuju, když jsem se v BonusWebu do krve bil za nepodtržené odkazy. Jenomže praxe, čas a clicktracery ukázaly, že jsem se krutě mýlil. Uživatelé prostě mají zafixováno: podtržené = odkaz, nepodtržené = text. Bez ohledu na to, že podtrhané odkazy na Centru i Aktuálně by vypadaly výrazněji a stránku by to nijak nezošklivilo. Nové Centrum.cz  navíc předvádí kombinaci podtržených a nepodtržených odkazů, což se mi jeví jako maximálně nešťastné řešení. Otázka do pléna: proč si myslíte, že Seznam poctivě podtrhává všechny prolinky?
• Multimail je kapitola sama o sobě. Umožňuje totéž co podobné služby např. Seznamu = přesměrování nebo POP3. Zkusil jsem na testovací schránce u Seznamu, její veškerý obsah se mi přelil na Centrum, nic víc se nestalo. Je pravda, že jsem možná, nakažen OpenID mánií, očekával něco trošku jiného (něco jako pseudo IMAP, zkopírování emailů ze Seznamu na Centrum, případně jen upozorňování na nové zprávy), ale za to asi těžko vinit Centrum
• Novou volbou je možnost personalizovat si titulku o boxíky s upozorněním na nové články vašich oblíbených webů, ovšem v globálu: nic nového pod sluncem. Funkce nepřekvapí, neuchvátí, tipuju, že moc lidí neosloví, ale budiž, není na škodu ji mít.
• No a nakonec vyhledávání. Centrum přešel na vyhledávání Google, což je sice možná taková malá revoluce, ale neznalému uživateli je upřímně jedno, kdo vyhledávání poskytuje a nejsem si jist, zda to vůbec postřehne (protože pro mnohé je dnes už Google synonymum pro vyhledávání :-))

Stručně a jasně - nová titulka Centra je pěkná, rozhodně přehlednější, než ta stávající. Ovšem jinak než jako drobný facelift bych tuto změnu neoznačil a určitě doporučuji: odkazy podtrhat! 

Update: komentář Dana Dočekala, s nímž nemůžu nesouhlasit, najdete tady.

PS: tiskovou zprávu jsem nečetl a nesrovnávám mistrovské umění PRistů s realitou. Můj pohled na novou titulku Centra je ryze uživatelský, marketéři ať si píší, co chtějí.

Sotva jsem o Vánocích napsal příspěvek na blog, snědl Štědrovečerní večeři a rozbalil dárky, obdařil mě notebook jedním nechtěným překvapením - velmi nestabilním chováním a kolabováním systému. Zaklel jsem, mezi zuby procedil něco o slavných Vistách, zlatých XPčkách, zazálohoval data a začal reinstalovat. Marně, Visty se se mnou odmítaly bavit a začaly kolabovat už při instalaci. Zavolal jsem na Dell technickou podporu, abych se dozvěděl, že mám zaplacený support jen v pracovních dnech mezi 8 a 17 hodinou. Vyhlídky byly neradostné. Do následujícího pracovního dne zbývaly čtyři dny.

Oprášil jsem LCD, stolní počítač přesunul na kuchyňský stůl, vvyslechl si něco o tom, že ten krám tam prostě nebude a raději jsem šel připravit chajdu v Krkonoších na příjezd prvních hostů. Při práci jsem přemýšlel o tom, jestli se s Dellem budu dohadovat, zda je 31.12. pracovní den či nikoliv, neboť můj servisní program je: reakce následující pracovní den, vyřešení problému do druhého dne.

Přišlo pondělí 29.12. a nedlouho po osmé jsem vytáčel servisní linku Dell poprvé. Popsal jsem technikovi problém, vysvětlil mu, že to asi bude diskem, protože tento kolabuje i při připojení ke klasickému počítači. Přesto mě odkázal na diagnostiku, abych prý nemusel platit marný výjezd technika. Spustil jsem diagnostiku, po cca dvou hodinách testování všeho možného včetně zvukovky, grafického adaptéru a USB portů jsem konečně dostal chybové hlášky o disku a volal zpět, vybaven kódovým označením chyby.

“Měl jste pravdu, je to diskem. Bude Vám stačit, když Vám zítra doručíme disk kurýrem, nebo požadujete příjezd technika?” “Stačí disk, díky.” Byl jsem překvapený, žádné dohadování se s nikým o tom, jestli mi notebook náhodou nespadl (nespadl, ale když jsem měl Sony Vaio, snažili se v servisu podobný problém řešit tímto způsobem), prostě nic. A šance, že už zítra budu zase normálně fungovat.

O pár hodin později mi na mobil volalo německé číslo. “Hosti na penzion,” blesklo mi hlavou a telefon předal přítelkyni, která německy šprechtí lépe než já. Chyba lávky. Volali z Dellu, prý jestli bych mohl starý disk dát kurýrovi, který přiveze nový. Ještě upřesnění adresy a já se začal těšit, že vše dobře dopadne. A taky že jo. Druhý den ve třičtvrtě na devět klepe na dveře chlápek z DPD. “Mám tu pro vás nějaké balíčky a jeden mi prý vrátíte zpět.” Vymontoval jsem starý disk, zabalil jej do připravené krabičky a předal. Mezitím jsem si jen stačil všimnout, že balíček byl poslán s požadavkem na expresní doručení do 10 hodin následujícího pracovního dne.

Vyřešeno. Zhruba čtyřiadvacet hodin od mého prvního telefonátu na Dell technickou podporu jsem měl opět funkční počítač. Za posledních 10 let jsem vystřídal několik manažerských ultralehkých notebooků Toshibou počínaje přes Lifebooky od Fujitsu Siemens, Vaio od Sony až po Dell XPS. Vybíral jsem generálního dodavatele notebooků pro Stream (po HP se špičkovým servisem v řádu jednotek dnů, ale s otřesnou poruchovostí, jsme nakonec zakotvili u IBM/Lenovo, kde servis sice trvá týden či dva, ale poruchovost notebooků je minimální). Nikdy jsem ovšem neměl podobnou zkušenost, maximálně u serverů.

Ačkoliv nepatřím mezi ty, kterým by tyto odcházely jak na běžícím pásu, mám zkušenosti se servisováním všech včetně třeba Aceru, kde při reklamaci CD mechaniky, kterou lze odejmout páčkou, vyžadovali celý notebook (prý, abyste neporušili servisní podmínky, ovšem pevný disk vymontovat povolili a to musíte rozmontovat celý kryt notebooku :-)). Po sváteční příhodě s Dellem je mi jasné, které značce zůstanu nějakou dobu věrný. K dokonalosti ještě sice krůček chybí (třeba předinstalovaná image na disku; ládovat na XPS všechny ovladače v požadovaném pořadí je neskutečný opruz a navíc jsem přišel o svůj oblíbený červený Dell wallpaper), ale když to srovnám s přístupem servisů předraženého Sony Vaio nebo Fujitsu-Siemens, je to pořád Mercedes mezi Thaliemi. Pravda, tu nadstandardní podporu platíte v ceně notebooku, ale ten můj stál polovinu toho co stejně vybavené Vaio (a to mám na Vaio výrazně lepší velkoobchodní ceny než na Dell) a o nic moc víc než třeba Fujitsu-Siemens, Toshiba či jiný lehký notebook. A to se vyplatí. Kéž by podobný přístup k zákazníkům měly všechny servisy.